LANDMASCHINEN

 

Concurrents

Evolution de l’activité des Pièces et Services pour chaque concessionnaire
New Salesmen Training Program 2011
Analyse du marché et élaboration d’un Plan d’Action Commercial pour les pièces et services
Une approche plus pro-active envers les Marchés et Clients est attendue du département Après-vente afin d’accroitre le bénéfice et la part de marché.
Service Après-Vente Management & Approvisionnement
Support client
Management de Performance
Modification des besoins et attitudes client
Modification des Produits et Services
Reactif
Proactif
Challenges Marché
Pièces & Services
Relation client pour le Service
L’Union Européenne mandate, pour 2020, d’accroitre la demande court-terme du Bio-diesel de 10% sur les secteurs du mais et du blé.* (à la fois utilisateurs finaux/ revendeurs en gros)


Plus de concurrence
Connaissance marché
Connaissance Client
Connaissance  produits/Services
Création d’offres spécifiques
Implémentation du Plan d’Action CNH
Gain de nouveaux clients
Quel challenge pour les forces de vente P&S des concessions?
Dealer
Concession
Efficacité de l’opération

 


ACHAT
VENTE PROACTIVE

 

AG = Agriculture
Rappelez-vous!
Par contre vous vivez parce que vos clients sont là!
Ayez des commerciaux spécialisés
Connaissez vos clients
Proposez des offres spécifiques et personalisées
Qu’est ce que “VENDRE AVEC PROACTIVITE” veut dire pour un concessionnaire?
Service / Maintenance de Contrats
Campagnes & Promotions Marketing
Approches de vente de Pièces
Fournir le magasin
Réactivivité à fournir le magasin
(Bureau des Pièces)
% du CA Pièces de la concession
Promotion proactive dans le magasin

 

 

 

1.Vendre sur le lieu de travail.


Plannification constante avec le service
Pour être efficace dans la vente de pièces, coopérez avec tous les autres départements de la concession.

Wettbewerber
Ausbau der Vertriebstätigkeit im Bereich Ersatzteile und Dienstleistungen für jeden Konzessionär
Trainingsprogramm für neue Verkäufer 2011
Marktstudie und Erstellen eines Maßnahmeplans für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen
Eine proaktivere Herangehensweise gegenüber Märkten und Kunden wird von der Kundendienstabteilung erwartet, damit der Gewinn und Marktanteil weiter ausgebaut werden kann.
Kundendienstabteilung, Management und Beschaffung
Kundenunterstützung
Leistungsmanagement
Veränderliche Bedürfnisse der Kunden
Veränderliche Produkte u. Dienstleistungen
Reaktiv
Proaktiv
Herausforderungen des Marktes
Ersatzteile und Dienstleistungen
Kundenbeziehung auf der Dienstleistungsebene
Die EU hat für 2010 eine Steigerung der Nachfrage von Biodiesel um 10% stattgegeben, und zwar für den Sektor Mais und Weizen.* (Endverbraucher und Vertriebsunternehmen gleichzeitig)


Stärkerer Wettbewerb
Marktkenntnisse
Kundenkenntnisse
Kenntnisse von Produkten u. Dienstleistungen
Erstellen spezifischer Angebote
Umsetzen eines CNH-Maßnahmenplans
Gewinnen neuer Kunden
Herausforderungen für die Ersatzteil- und Dienstleitungsteams aus dem Vertragshandel
Händler
Vertragshandel
Wirkungsgrad des Geschäfts


EINKAUF
PROAKTIVER VERKAUF


LW = Landwirtschaft
Denken Sie dran!
Umgekehrt allerdings sind Sie für Ihre Kunden da.
mit spezialisierten Händlern zusammenarbeiten
über Ihren Kunden Bescheid wissen
spezielle  und maßgeschneiderte Angebote unterbreiten
Was bedeutet "proaktiver Verkauf" für einen Vertragshändler?
Service- u. Wartungsverträge
Kampagnen und Promotion-Marketing
Ziel: Verkauf von Ersatzteilen
Belieferung von Geschäften
Schnelle Belieferung von Geschäften
(Ersatzteilbüro)
% des Umsatzes Ersatzteile aus dem Vertragshandel
Proaktive Promotion im Geschäft

 

1. Verkauf an der Arbeitsstätte
Ständige Planung mit der Abteilung
Um effizient zu sein, arbeiten Sie mit den anderen Abteilungen aus dem Vertragshandel zusammen.